Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 6. september 2026

Behandling av bestillinger

Vi pakker bestillingen din så raskt som mulig og med omtanke. Mange av produktene hos Emerense er unike, håndlagde eller skjøre, og vi bruker derfor den tiden som er nødvendig for å pakke varen forsvarlig.

Når bestillingen er sendt, mottar du informasjon om forsendelsen på e-post når sporing er tilgjengelig.

Frakt og priser

Fraktkostnaden beregnes ut fra varens vekt og størrelse og vises i kassen før du gjennomfører kjøpet.

Gjeldende fraktalternativer og priser vil alltid fremgå i kassen.

Dersom bestillingen kvalifiserer til fri frakt, vil dette vises automatisk i kassen.

Leveringstid

Leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode og leveringssted. Oppgitte leveringstider er veiledende.

Ved perioder med stor pågang, helligdager eller forhold hos transportøren kan leveringen ta noe lengre tid.

Kunst og skjøre produkter

Originalkunst og andre skjøre produkter pakkes ekstra godt for å beskytte dem under transport.

Enkelte store eller spesielt krevende kunstverk kan ha egne fraktbetingelser. Dersom dette gjelder et produkt, vil det opplyses om dette ved varen eller i forbindelse med bestillingen.

Henting

Dersom lokal henting er tilgjengelig for bestillingen din, vil dette vises som et alternativ i kassen.

Vent på beskjed om at bestillingen er klar før du kommer for å hente den.

Skadet pakke eller vare

Dersom varen er skadet når du mottar den, kontakt oss så snart som mulig på post@emerense.no.

Ta gjerne bilder av både emballasjen og varen før emballasjen kastes. Det gjør det enklere for oss å følge opp saken og finne en løsning.

Feil leveringsadresse og uavhentede pakker

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Dersom en pakke returneres til Emerense fordi den ikke er hentet eller på grunn av feil adresse oppgitt av kunden, kan kunden bli belastet kostnadene knyttet til retur og eventuell ny utsendelse.

Dette begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.