Personvernerklæring

Sist oppdatert: 6. september 2026

Emerense tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker emerense.no, handler i nettbutikken, melder deg på nyhetsbrev eller på annen måte er i kontakt med oss.

1. Behandlingsansvarlig

Emerense er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med virksomheten og nettbutikken.

Emerense
Adresse: Tømmerkaia 27, 3732 Skien, Norge
Telefon: +47 92 03 20 58
E-post: post@emerense.no
Org.nr.: 938 219 281

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre, kan vi behandle opplysninger som:

navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
faktura- og leveringsinformasjon
informasjon om bestillinger, kjøp, betaling, retur og reklamasjoner
kunde- og kontoinformasjon dersom du oppretter kundekonto
kommunikasjon du har med oss
tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet og bruk av nettstedet
opplysninger knyttet til nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette

Betalingsopplysninger behandles gjennom våre betalingsleverandører. Emerense har ikke nødvendigvis tilgang til fullstendige kortopplysninger.

3. Hvorfor vi behandler personopplysningene dine

Vi behandler personopplysninger for å:

behandle og levere bestillinger
håndtere betaling, retur og reklamasjoner
kommunisere med deg om kjøpet ditt
besvare spørsmål og gi kundeservice
oppfylle krav etter blant annet regnskaps- og bokføringsregelverket
sikre og forbedre nettstedet og nettbutikken
forebygge misbruk og svindel
sende nyhetsbrev og markedsføring når vi har nødvendig grunnlag for dette
analysere bruk av nettstedet når dette er tillatt og nødvendige samtykker er innhentet

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger på ulike rettslige grunnlag avhengig av formålet.

Når opplysningene er nødvendige for å gjennomføre et kjøp eller levere en tjeneste, behandles de for å oppfylle avtalen med deg.

Enkelte opplysninger behandles fordi Emerense har en rettslig plikt, blant annet etter regnskaps- og bokføringsregelverket.

I enkelte tilfeller kan behandlingen være basert på Emerenses berettigede interesse, for eksempel sikkerhet, forebygging av misbruk og nødvendig drift av nettbutikken.

Når behandlingen krever samtykke, for eksempel enkelte former for markedsføring, analyse eller sporing, innhenter vi samtykke før behandlingen skjer. Et samtykke kan trekkes tilbake.

5. Shopify og andre tjenesteleverandører

Nettbutikken drives på Shopify. Shopify behandler personopplysninger som er nødvendige for å levere og drifte nettbutikkløsningen.

Vi kan også dele nødvendige personopplysninger med leverandører som hjelper oss med blant annet:

betaling
frakt og levering
IT- og nettbutikktjenester
analyse og sikkerhet
e-post og markedsføring

Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser eller når det finnes annet gyldig behandlingsgrunnlag.

Les mer om Shopifys behandling av personopplysninger

6. Informasjonskapsler og analyse

Emerense.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for nødvendig funksjonalitet i nettbutikken.

Andre informasjonskapsler og sporingsverktøy, for eksempel til analyse eller markedsføring, brukes i samsvar med gjeldende regler og når nødvendig samtykke er gitt.

Du kan administrere valgene dine gjennom nettstedets løsning for informasjonskapsler.

7. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt eller på annen måte samtykker til elektronisk markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til dette formålet.

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss på post@emerense.no.

Du vil fortsatt kunne motta nødvendige meldinger knyttet til bestillinger og kundeforhold.

8. Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene?

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å oppbevare dem.

Opplysninger som inngår i regnskapsmateriale oppbevares i samsvar med gjeldende bokføringsregler.

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de når det er mulig.

9. Overføring av personopplysninger til andre land

Noen av våre tjenesteleverandører, blant annet Shopify, kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige sikkerhetsmekanismer.

10. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du blant annet ha rett til:

innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
å få uriktige opplysninger rettet
sletting av opplysninger når vilkårene for dette er oppfylt
begrensning av behandlingen
å protestere mot enkelte former for behandling
dataportabilitet der vilkårene er oppfylt
å trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Ønsker du å benytte deg av rettighetene dine, kan du kontakte oss på post@emerense.no.

11. Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Ingen løsning på internett kan garanteres å være helt risikofri, men vi arbeider for at personopplysningene dine skal behandles på en trygg og forsvarlig måte.